Právní dokument
Obchodní podmínky
1.Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatele
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování poradenských a konzultačních služeb v oblasti marketingu nabízených pod značkou BrandCheck.
Poskytovatel:
Lucie Ellingerová
IČO: 29982421
se sídlem Generála Sedláčka 1851, 250 01 Brandýs nad Labem-Stará Boleslav - Stará Boleslav
zapsaná v živnostenském rejstříku, neplátce DPH
e-mail: lucie@brandcheck.cz, tel.: +420 737 341 090
(dále jen „poskytovatel").
Objednatelem se rozumí podnikatel (fyzická nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti), který si u poskytovatele objedná služby. Služby jsou určeny výhradně podnikatelům a nejsou nabízeny spotřebitelům. Uzavřením smlouvy objednatel potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2.Předmět a povaha služeb
Poskytovatel nabízí zejména tyto služby: analýza současného stavu marketingu a spolupráce s reklamní agenturou, analýza a optimalizace webu a e-shopu, průběžné marketingové vedení (fractional marketing manager) a související poradenství.
Poradenská povaha služeb. Veškeré výstupy poskytovatele (analýzy, audity, reporty, doporučení, návrhy, plány) mají povahu odborného doporučení a nezávazného podkladu pro rozhodování objednatele. Konečná rozhodnutí a jejich realizaci provádí vždy objednatel sám nebo jím pověřené třetí osoby.
Poskytovatel nezaručuje konkrétní výsledek - například nárůst tržeb, konverzí, návštěvnosti, pořadí ve vyhledávačích ani jiný měřitelný obchodní výsledek. Marketingové výsledky závisí na mnoha faktorech mimo kontrolu poskytovatele (trh, konkurence, rozpočet, chování objednatele a třetích stran, kvalita produktu, exekuce doporučení).
3.Vznik smlouvy a objednávka
Úvodní konzultace je nezávazná a bezplatná. Na jejím základě poskytovatel zašle objednateli nabídku s vymezením rozsahu služeb, ceny a předpokládaného termínu. Smlouva vzniká potvrzením nabídky objednatelem (postačí e-mailem) nebo uzavřením samostatné písemné smlouvy. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást takové smlouvy; v případě rozporu má přednost individuální smlouva.
4.Cena a platební podmínky
- Cena je stanovena dohodou - fixní cenou za jednorázový výstup, nebo měsíčním paušálem u průběžné spolupráce. Cena je vždy uvedena v nabídce před zahájením práce. Poskytovatel je neplátcem DPH.
- Nejsou-li dohodnuty hodinové sazby, platí ceny dle schválené nabídky; žádné skryté hodinové dopočty nad rámec nabídky poskytovatel neúčtuje.
- Splatnost faktur je 14 dnů ode dne vystavení, není-li dohodnuto jinak. U rozsáhlejších zakázek je poskytovatel oprávněn požadovat zálohu.
Práce nad rámec odsouhlasené nabídky (nové požadavky, rozšíření rozsahu) jsou vícepracemi, které se oceňují samostatně a realizují až po jejich odsouhlasení objednatelem.
5.Prodlení s úhradou
- Je-li objednatel v prodlení s úhradou, je poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a přerušit poskytování služeb až do úplné úhrady.
- Do úplného uhrazení ceny nevzniká objednateli licence k užití výstupu dle čl. 8; do té doby není objednatel oprávněn výstup užívat.
- V případě opakovaného nebo podstatného prodlení je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit; nárok na úhradu za dosud provedené práce tím není dotčen.
6.Součinnost objednatele
Kvalita výstupu závisí na podkladech od objednatele. Objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli potřebnou součinnost, zejména náhledové přístupy do reklamních a analytických účtů, reporty a relevantní informace. Objednatel odpovídá za správnost a úplnost předaných podkladů a prohlašuje, že je oprávněn je poskytovateli předat a že jejich předáním ani užitím v rámci spolupráce neporušuje práva třetích osob (včetně práv duševního vlastnictví a povinností z ochrany osobních údajů). Poskytovatel neodpovídá za vady výstupu způsobené nesprávnými, neúplnými nebo opožděně dodanými podklady.
7.Odpovědnost
Služby jsou poradenské. Poskytovatel odpovídá za to, že služby poskytne s odbornou péčí řádného poradce. Neodpovídá však za obchodní výsledky objednatele ani za rozhodnutí, která objednatel na základě doporučení učiní, ani za způsob a kvalitu jejich realizace třetími stranami (např. agenturou, dodavatelem webu).
Poskytovatel neodpovídá za nepřímé či následné škody, ušlý zisk, ztrátu dat nebo ztrátu obchodních příležitostí. Celková výše náhrady škody ze strany poskytovatele je omezena do výše odměny skutečně uhrazené objednatelem za tu část služeb, se kterou škoda souvisí, za posledních 12 měsíců.
Tímto nejsou dotčena práva, která nelze podle zákona omezit ani vyloučit - zejména odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka.
8.Duševní vlastnictví a užití výstupů
Výstupy poskytovatele (analýzy, audity, reporty, doporučení, návrhy, plány, prezentace a další materiály) jsou autorskými díly ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, a zůstávají duševním vlastnictvím poskytovatele.
Licence. Úplným uhrazením ceny získává objednatel nevýhradní licenci užívat výstup výhradně pro vlastní vnitřní potřebu a pro účel, ke kterému byl vytvořen.
Objednatel není oprávněn výstup nebo jeho část bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele rozmnožovat za účelem šíření, poskytovat či zpřístupňovat třetím osobám, zveřejňovat, přeprodávat, poskytovat jako podklad pro konkurenční službu ani jinak užívat nad rámec udělené licence. Tím není dotčeno předání výstupu osobám, které jej pro objednatele zpracovávají (např. jeho agentuře) za účelem realizace doporučení.
Poruší-li objednatel tento zákaz, je poskytovatel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši trojnásobku odměny za dotčený výstup; tím není dotčen nárok na náhradu škody.
Poskytovatel je oprávněn uvést objednatele ve svých referencích v obecné rovině (název/obor), nebrání-li tomu dohoda o mlčenlivosti.
9.Reklamace a práva z vadného plnění
- Vadou se rozumí, že výstup neodpovídá odsouhlasenému zadání nebo nebyl poskytnut s odbornou péčí. Za vadu se nepovažuje nedosažení obchodního výsledku (tržby, konverze, pořadí ve vyhledávačích apod.) ani následek rozhodnutí či realizace ze strany objednatele nebo třetích osob, ani požadavek na změnu již odsouhlaseného zadání.
- Vady je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, písemně na e-mail lucie@brandcheck.cz, s popisem vady.
- Je-li reklamace oprávněná, poskytovatel vadu v přiměřené lhůtě odstraní (zpravidla přepracováním nebo doplněním výstupu); není-li to možné nebo účelné, poskytne objednateli přiměřenou slevu z ceny.
- Reklamaci poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu.
10.Mlčenlivost
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích a datech objednatele, se kterými se při poskytování služeb seznámí, a nevyužít je k jinému účelu než k plnění smlouvy. Závazek trvá i po skončení spolupráce. Přístupy do účtů objednatele zůstávají pod kontrolou objednatele a poskytovatel je po skončení spolupráce na žádost vrátí nebo požádá o jejich odebrání.
11.Trvání a ukončení spolupráce
- Jednorázové služby končí předáním výstupu. Průběžná spolupráce se sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou 1 měsíc, není-li dohodnuto jinak.
- Každá strana může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinností druhou stranou, které nebylo napraveno ani v přiměřené dodatečné lhůtě.
- Při ukončení má poskytovatel nárok na odměnu za skutečně provedené práce.
12.Ochrana osobních údajů a cookies
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který obsahuje i informace o cookies. Zpracovává-li poskytovatel pro objednatele osobní údaje jeho zákazníků (např. v rámci přístupu do reklamních a analytických účtů), uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.
13.Řešení sporů a rozhodné právo
Vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Strany budou případné spory řešit nejprve smírně; nedojde-li k dohodě, rozhodne příslušný soud České republiky.
14.Závěrečná ustanovení
Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné ke dni uzavření. Aktuální znění je vždy dostupné na tomto webu. Je-li některé ustanovení neplatné, nahradí se ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce blíží, a platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.